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Onlineshop FAQs

Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne dabei!

 

Cocktailkurse & Packs

FunMixSessions, BarMixSessions und FunPacks

Alle unsere FunMixSession-, FunPack- und BarMixSession-Termine stehen online zur Verfügung. Falls du einen alternativen Termin vereinbaren möchtest, schreib uns eine E-Mail (shop@sausalitos.de)  Dein Anliegen werden wir schnellstmöglich bearbeiten.

 

PartyPacks

Nachdem du ein Party Pack gekauft hast, ist es wichtig, dass du dich bei uns mit deinem Wunschdatum meldest. Wir machen dann eine Reservierung für euch. Bitte kontaktiere partypack@sausalitos.de mit folgenden Informationen:  Name, Datum, Uhrzeit und Mobilnummer. Unser Party Pack Team überprüft die Verfügbarkeit deines Wunschdatums und schickt dir die finalen Bestätigungen zu, oder setzt sich gegebenenfalls mir dir in Verbindung.

 


Probleme bei deiner Bestellung

Ich habe Probleme beim Bestellungsprozess

Melde dich bei uns per Email shop@sausalitos.de oder per Telefon: 089 122246883.  Wir lösen das Problem schnell und unkompliziert für dich.

 

Ich habe eine Bestellung abgeschlossen, aber keine Bestätigung erhalten

Prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Ist auch dein Spam-Ordner leer, wurde deine Bestellung wahrscheinlich nicht erfolgreich abgeschlossen oder du hast möglicherweise eine falsche Emailadresse eingegeben. Wiederhole den Buchungsvorgang bitte.

 

Wo ist mein Paket?

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 5 Werktage. Sobald dein Paket für den Versand bereit ist, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per Email mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link zur DHL Sendungsverfolgung. Du bekommst auch eine Benachrichtigung per Email, sobald dein Paket auf dem Weg ist, sowie bei der erfolgreichen Zustellung. Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir leider keinen Einfluss.

 

Der Versandstatus bei DHL ändert sich seit einigen Tagen nicht

Um dieses Problem zu lösen, findest du weitere Infos hier: DHL Support

 


Rückgabe

Ich möchte mein Paket zurückschicken.

Um eine Retoure einzuleiten, schicke uns einfach deine Widerrufserklärung per Email an shop@sausalitos.de zusammen mit deiner Bestellnummer (z.B. ORD-20200315-0025), diese findest du in deiner Bestellbestätigungsemail. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Du erhältst dann von uns per Email einen Retourenschein für deine kostenlose Rücksendung.

Sobald wir die Ware erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung des Betrages innerhalb von 14 Tagen exklusive der Versandkosten auf demselben Weg wie deine Zahlung.

 


Verschiedenes

Ich habe einen Gutscheincode. Wie kann ich ihn einlösen?

Du kannst diesen Code direkt im Warenkorb des SAUSALITOS Onlineshops eingeben, um deinen Rabatt einzulösen. Bitte beachte die Gültigkeit deines Gutscheincodes.

 

Mein gewünschtes Produkt ist nicht mehr verfügbar

Top Sellers sind schnell ausverkauft aber auch schnell wieder zur Verfügung!

Hast du weitere Fragen? Kontaktiere uns gerne!

Falls du eine Bestellung abgeschlossen hast, gebe bitte deine Bestellungsnummer (z.B. ORD-20200315-0025) ein, diese findest du in deiner Bestellbestätigungsemail

Wir werden deine Anfrage bearbeiten und uns so schnell wie möglich bei dir zurückmelden. 

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